Komplexná správa je najmodernejší a najefektívnejší spôsob správy informačných technológií v spoločnostiach, ktoré sa nezaoberajú IT a sú pre nich informačné technológie iba nástrojom pre dosahovanie svojich firemných cieľov.
Cieľom služby je zabezpečenie bezchybného a kvalitného prevádzkovania IT infraštruktúry. Efektívna správa IT resp. jej častí vyžaduje skúsených a kvalifikovaných pracovníkov, ktorí zabezpečujú siete a systémy, ako aj kontakt s používateľmi a dodávateľmi. Služba je určená pre organizácie, ktoré nechcú vlastnými silami prevádzkovať IT, resp. potrebujú dočasne preklenúť nedostatok pracovníkov.
Fungujúce IT sú pre správny chod spoločnosti nevyhnutné. Zmluvný servis sa stará o komplexnú správu a nápravu v prípade výpadku. Špecialisti PC-POMOC pravidelne kontrolujú IS zákazníka. Touto kontrolou a preventívnymi zásahmi minimalizujú výskyt potenciálnych porúch. V rámci služby sú poskytované služby ako komplexná starostlivosť o serverové systémy, pracovné stanice, dáta a počítačové siete LAN/WAN.